Política de Privacidade

Última atualização: 05 de agosto de 2026

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Clínica Almaaz, situada na Avenida Ataúlfo de Paiva 391, sala 407, Leblon, Rio de Janeiro (RJ), CEP 22440-032, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (21) 99634-7557 ou telefone (21) 3819-9747.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e organizar um agendamento:

• Dados de identificação e contato: nome e telefone ou e-mail informados por você.
• Preferência de atendimento: formato (presencial ou teleconsulta), especialidade de interesse e o dia e horário desejados.
• Conteúdo da conversa: o que você escreve no chat de agendamento.
• Dados técnicos de navegação: gerados automaticamente pela infraestrutura que hospeda o site (por exemplo, endereço IP e informações do navegador), usados para segurança e estabilidade.

O chat deste site serve para agendamento. Pedimos que você não escreva nele dados sensíveis de saúde, exames, diagnósticos ou histórico clínico. Essas informações são tratadas na consulta, em ambiente clínico e sob sigilo médico.

3. Para que usamos os dados

• Entrar em contato com você e confirmar o agendamento solicitado.
• Organizar a agenda da clínica e a comunicação da recepção com o paciente.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraude e abuso.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Base legal

O tratamento se apoia, conforme o caso, no consentimento que você fornece ao enviar os dados pelo chat, na execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você é parte (o agendamento da consulta), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse para segurança da informação.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados (Cloudflare), que armazena o registro do agendamento.
• Provedor de mensageria, para que a recepção receba o aviso do novo agendamento.
• Provedor de modelo de linguagem, que processa o texto da conversa para que a assistente possa responder. O conteúdo enviado é o mínimo necessário para a interação.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal.

Parte desses provedores pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Os registros de agendamento são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais, e depois eliminados ou anonimizados. Prontuários e informações clínicas seguem as regras próprias da legislação e das normas do Conselho Federal de Medicina, independentes desta política.

7. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, fale com a clínica pelos contatos indicados no item 1.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Podem ser utilizados armazenamentos técnicos estritamente necessários para o funcionamento das páginas e para a segurança da infraestrutura.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS) e restrição de acesso às informações de agendamento. Nenhum sistema é absolutamente inviolável; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo da página.